1月17日，中国贸促会研究院发布了《数字技术拉动消费和助力小微企业发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》认为，我国现阶段着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置，支持以多种方式和渠道扩大内需，数字技术凭借高效信息传递与获取、数据挖掘分析、精准识别匹配等优势有效拉动了消费。

第一，数字技术是消费创新的“加速器”，催生了消费新业态新模式，优化了消费供给。数字技术的发展，催生了直播电商、社交电商、在线服务消费等具有数字化、网络化、智能化特征的在线消费新业态模式，推动线上线下融合消费场景持续发展。

第二，数字技术是消费需求的“定位器”，消费市场正在从以产品为中心向以消费者为中心转变，通过大数据、物联网等数字技术，企业可以快速精准掌握消费者需求和市场趋势变化，使个性化定制和精准生产营销成为可能，柔性生产、反向定制等新的生产和销售模式快速发展。

第三，数字技术是促消费政策的“放大器”，政府通过与平台企业合作，借助数字技术实现促消费政策的精准实施和效果放大，有效刺激消费，力促消费复苏。各地普遍采用发放“消费券”的形式促进消费，通过应用大数据技术和互联网平台积累的消费数据，可以根据不同消费群体的行为特征、消费者对不同商品和服务的消费倾向，精准发券，提升促消费政策的效果。

第四，数字技术是消费动力的“提升器”，数字技术助力金融创新，以移动支付为代表的数字普惠金融工具通过提高消费便利性、金融可获得性，降低金融服务成本，有效激发消费动力。截至2022年6月，我国网络支付用户规模已经超过9亿人，整体市场覆盖率位居全球第一。

《报告》同时指出，受到疫情、外部经济环境等因素的影响，小微企业面临着订单下降、账款拖欠、资金回笼不畅等问题，生存压力大，国家出台多项政策助小微企业纾困解难，在这一过程中数字技术发挥了重要作用。

例如，小微企业通过数字化转型解决“效率痛点”，实现高质量发展。通过数字化转型，小微企业可以提高运营管理效率、实现降本增效，《国务院关于数字经济发展情况的报告》显示，通过智能化改造，110家智能制造示范工厂的生产效率平均提升32%，资源综合利用率平均提升22%，产品研发周期平均缩短28%，运营成本平均下降19%，产品不良率平均下降24%。在商务领域，小微商家通过应用互联网平台的低门槛、多样化数字工具可以有效降低运营成本，自2021年8月起，超2900万小微商家通过支付宝平台提供的数字化工具节省了超100亿经营成本。

《报告》建议，从五个方面发力，增强数字技术对消费和小微企业的促进作用。第一，优化监管模式，提高数字经济的治理能力，包括完善数字领域法律法规，创新数字监管方式方法。第二，提高政府数字服务水平，保障公平，包括共建“数字友好社会”，提高数字普惠服务能力，构建全民数字能力培育体系。第三，强化行业规范，健全数字安全保障体系，包括完善数字标准体系，落实平台数据安全保护的主体责任，规范数字技术的应用。第四，优化数字供给，大力发展数字服务市场，包括推动数字化服务优化升级，支持第三方数字化服务供应商、互联网平台等为企业和商家提供“量身定制”数字方案。第五，推动互联网平台加快开放数字生态，强化对于小微企业和商家的数字化赋能。