记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票将于1月19日开始发售。

国铁集团客运部负责人介绍，铁路部门将深入分析铁路春运客流特点和走势，精心制定春运工作方案，全力做好运力安排、售票组织、站车服务、安全保障等各项工作，努力实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的总体目标。

一是用好现代化铁路网，增加运输能力供给。铁路部门将充分运用发达完善高铁网和现代化铁路网，特别是用好2025年新开通的线路、车站和一批新投用的复兴号动车组，在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，科学编制春运列车运行图，进一步安排加开旅客列车，根据客流需求梯次投放运力，预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。针对研判确定的北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，加大客运能力投放。积极挖掘运输潜力，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁。开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力“跨境游”。根据市场需求灵活开行旅游列车，服务旅客多样化出行需求，丰富节假日旅游产品供给。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。

二是优化售票服务措施，提升旅客购票体验。铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务内容，进一步提升旅客购票体验。加强重点旅客群体购票服务保障，为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施，年满60周岁、14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分，推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客得到更多实惠。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。

三是强化安全风险防控，保障系统平稳运行。铁路部门将提前对铁路12306售票系统资源进行补强，优化系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，扩充余票查询云服务能力，加强安全风险防控措施，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率，全力保障系统安全平稳运行。多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境。