记者采访获悉，作为进一步深化税收征管改革的综合改革试点，北京税务部门积极行动，以首善标准要求自己，纳税服务向精细化、智能化、个性化服务转变，通过一系列举措解决中小企业的部分难点与痛点，为中小企业创新发展提供有力支撑。

北京市税务局相关负责同志介绍，“今年5月份推出的智能退税功能，实现了小额退税全流程自动化处理，让北京七成退税人因此享受到更便捷的办税体验。目前北京市已办理小额退税近12万笔，大数据2秒能算出三年内是否多缴了税款，机器人1秒可从税务系统推送至国库发起退还，让中小微企业资金得以快速回笼。”

6月份新上线的“在线导办”功能也让广大纳税人获益。这一服务为纳税人提供网购式的一对一线上辅导，能够快速解决办税难题。眼下，北京市“在线导办”的在线解答时长已达1.5万小时，减少纳税人打电话和到办税大厅咨询近10万户次。

面对不断攀升的发票审批需求，今年北京市税务局创新管理模式，按照《增值税发票分类分级管理办法》，利用信用信息将纳税人分为三类六级，通过50余项税收风险指标对纳税人多维度立体分析，率先在全国实现了增值税发票“全票种、全流程、全线上”自动审批。“这不仅做到了无风险不打扰，还得以精准服务首都的184万纳税人。”市税务局相关负责人称。

北京税务部门还将进一步支持首都中小企业创新发展。据了解，为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅公布《关于进一步深化税收征管改革的意见》，8月28日，北京市委办公厅、市政府办公厅印发了《北京市关于进一步深化税收征管改革的实施方案》。

记者从北京市税务部门获悉，北京市作为进一步深化税收征管改革的综合改革试点地区，将以首善标准发挥排头兵作用，紧抓改革机遇，瞄准精准落地，实现精彩开局，结合党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动，2021年底前按照利企便民的应用场景快速推出十项亮点举措，为推动首都中小企业创新发展提供有力支撑。

一是注重“体验感”，纵深推进线上服务。依托电子税务局，推出三项举措，持续提升办税缴费便利化水平。进一步增强电子税务局“三端”融合度，建成以电子税务局网页端为核心、移动端和微信端互补的“三端融合”线上服务体系；加快推广应用电子税务局“在线导办”功能，提供远程帮办、问办结合、图文交互的办税新体验；扎实推进“好差评”工作，完善“开展评价-差评处理-结果应用”的业务闭环管理模式。

二是打通“梗阻点”，持续优化业务流程。紧盯纳税人、缴费人关注的热点难点问题，推出四项举措，解决纳税人的急难愁盼。大力推进股权转让个税业务线上办理，通过部门间数据共享替代人工审核；不断深化“区块链+不动产登记”应用，完善场景化办税模式，实现材料再精简、平台更智能、全程网上办；有效推广电子发票服务平台，24小时在线免费提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务；严格规范税务执法行为，落实“首违不罚”清单，加强京津冀区域执法协同。

三是携手“大数据”，创新应用人工智能。加速数字化升级和智能化改造，推出三项举措，打造更加公平便捷、智能高效的办税环境。积极拓展AI“云审批”覆盖范围，推广“数据+规则”的自动化审批，提供7*24小时在线云办理服务；持续攻坚“AI智能退税”，探索推进退税审核“去人工化”，建设无人干预式“AI智能退税”新体系；用好用活大数据平台，实现系统数据模型和干部应用能力的循环提升，全面推进“以数治税”。