随着今年的“双十一”大促收官，物流快递行业的“成绩单”也正式出炉。记者从国家邮政局获悉，在10月21日至11月11日的“双十一”业务周期内，全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件。数据显示，今年“双十一”旺季期间，快递日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%；单日业务量峰值达7.77亿件，刷新单日业务量纪录。
快递业务量的持续扩张，不仅是消费升级的直观体现，更彰显了邮政快递业作为“经济大动脉”的关键作用。此次“双十一”旺季期间，各大快递企业通过智能分拨中心升级、无人机配送试点、末端服务网络优化等举措，实现了“快收快派”的高效运转，有效衔接了生产端与消费端。
为应对旺季业务量增长，快递业也在加强科技应用，提升网络运行弹性。目前，行业正积极强化与电商平台的信息协同，通过优化邮快件处理流程，确保运行更加平稳有序。同时，各寄递企业加大投入，在处理场所、设施设备、运力配置和信息系统等方面进行了升级，有效提升了行业承载能力和运行效率。在快递末端，各寄递企业通过科技赋能、资源整合、增派人员、调整班次等，进一步丰富了快递末端服务模式，提升了末端服务保障能力。例如，通过无人服务与人工服务相结合，提升“最后一公里”的配送效率。在转运环节，优化运力资源配置；推动无人机跨城、跨海运行，提升支线运输能力。在服务环节，应用智能语音系统，确保客服及时响应。
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