今年以来，福建省水务发展集团有限公司巩固饮水品质提升专项行动成效，实施“提升供水服务，优化营商环境”专项行动，规范服务流程、减少申请材料、压缩承诺时限、推广智能应用等多向发力，给服务提升做加法，提升人民群众用水的获得感、幸福感、安全感。

聚焦老年群体，银企联手送服务进村。随着平潭城乡供水一体化巩固提升工程一、二阶段通水，农村供水服务工作也在无缝衔接推进。福建水投集团平潭水务有限公司聚焦农村老年群体，组织岚水先锋党员服务队，联合平潭邮政公司和农商银行平原支行，在敖网、向阳、江楼、苏澳等行政村开设临时供水服务点。连日来，前来办理银行卡代扣代缴水费业务的群众络绎不绝，工作人员手把手演示微信、支付宝等网上便民缴费操作步骤，发放并讲解农村供水服务手册和缴费服务指南，让群众切实感受优质的供水服务。自5月开展活动以来，先后为天山村、龙海村等8个村约600户提供便民服务。



图为工作人员为敖东敖网村群众讲解自来水知识，解答用水问题。陈羽珊摄



图为工作人员为平原江楼村群众办理水费绑定银行卡代扣业务。陈羽珊摄

聚焦老旧管网，改造提升送好水入户。上杭县福全村原供水管网于2005年左右建成，管网经久失修，存在漏水、堵塞等现象，导致水量不足、水质浑浊等问题，严重影响群众的生活品质和生产效率。福建水投集团上杭水务有限公司积极探索单村供水工程专业化公司管护模式，将福全村列为试点村，积极争取项目资金，加快推进老旧供水管网改造提升，改造老旧供水管网共5.6公里，惠及人口1296人，有效解决乡村管网“跑冒滴漏”等问题，实现一户一表计量收费。截至目前，福建水投集团上杭水务有限公司分别与临城镇九洲、玉女、石砌、古石及湖洋镇上埔、水埔、福全村等7个村委会签订单村供水工程运营管理协议，明确了双方的权益和义务，形成了共建共管的新局面，有效破解单村供水管护难题，推动上杭县农村供水专业化管护。

聚集用水终端，检测答疑送安全到家。为强化农村饮水安全保障，福建水投集团沙县水务有限公司推进农村供水自动化、智能化管理，实现监测水质、水量等关键指标实时管控。实施服务提升专项行动后，福建水投集团沙县水务有限公司聚焦终端水龙头细化服务举措，针对群众反馈的疑惑，组织农村饮用水管理部工作人员进乡入户，深入大洛镇高坑洋村相关群众家中，现场采样检测水质，零距离答疑解惑，主动拉近与用户的距离，切实增强群众用水的安全感。