年关将至,春运大幕开启,无数游子踏上归途。在这个承载着国人最深沉情感牵挂的时节,中国石油在全国范围内启动“情暖回家路 油礼贺新年”主题活动。遍布大江南北的万座加油站,正超越单一的能源补给角色,化身成为集暖心服务、应急守护与地域文化体验于一体的“春运驿站”,以一系列举措与个性化关怀,温暖每一段风雪归程。 图为途经驿站时,一份热腾腾的饭菜和方便食品,让货车司机的一路疲惫都被暖意驱散。 暖心服务,打造旅途中的“家”。中国石油广东销售分公司坚持这样的公益活动已有14年了。今年,广东销售覆盖全省的630座加油站不仅保障油气稳定供应,还为返乡群众与户外劳动者提供热饮、热食、休息等贴心服务,免费发放2.6万份返乡餐食。中国石油浙江销售分公司深耕“司机之家”与“爱心驿站”,匠心营造温馨整洁的“家氛围”,除了提供热茶、应急药品、手机充电等标配服务,部分站点还为货车司机推出高性价比专属餐食,甚至准备了免费生日面、除夕团圆饭,用实实在在的“家味道”温暖人心。 图为在中国石油河南销售安阳林州第3加油站便利店,加油员向游客介绍林州太行大峡谷旅游路线。 发力文旅,地域特色点亮归途。在全国多地,中国石油的“春运驿站”不仅提供温暖保障,还积极引入地域特色,让服务延伸出更多温情。中国石油河南销售分公司的洛阳站“汉服体验”让游客沉浸式感受古都魅力,安阳站的员工化身“导游”讲解红旗渠故事,漯河站的“特产邮寄”让胡辣汤的香味寄达远方……中国石油黑龙江销售分公司哈尔滨会展加油站的冰雪主题文化墙,成为自驾游客的热门打卡点,加油站员工们在完成加油服务的同时,还主动为游客规划路线、拍摄合影,在严寒中传递着火热的东北人情。 图为黑龙江销售哈尔滨会展加油站“冰雪主题墙”成为打卡点。 智慧赋能,让归途更顺畅安心。面对春运高峰,科技手段为高效服务注入“加速度”。中国石油四川销售分公司大力推广线上导航、支付和电子发票,并开设“急客通道”,实现“加油、付款、开票”一体化快速办结,同时完善充电网络,最大程度化解新能源车主的“里程焦虑”。安全是回家最近的路。四川销售公司还提前开展安全大检查,对所有设施进行拉网式排查,并优化油品调配,确保春运期间能源优质、稳定供应。 图为在便利店年货专区,加油站员工热情为顾客挑选心仪的节日商品。 从南海之滨到林海雪原,中国石油以全国上万座加油站为基点,织就了一张有响应、有温度、有陪伴的服务网络。这场持续整个春运的温暖行动,不仅保障了旅途的顺畅与安全,更在每一个细微之处,传递着“建设能源强国、赋能美好生活”的央企温度,守护着亿万家庭团圆的灯火。
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