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  经济要闻
高铁“轻装行”诠释出行服务无止境
日期:2025.07.10 资讯来源:工人日报 浏览人次:717
 据6月28日新华社报道,记者从中铁快运股份有限公司获悉,6月28日起,铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务,为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务,铁路12306APP、微信小程序同步推出“轻装行”功能,旅客可通过线上预约办理,此举将有效减轻旅客携带大件行李出行的负担,让乘火车出行更方便快捷。

  在快节奏的现代生活中,高铁成为众多旅客的选择。然而,携带大件行李出行却成为不少人的“心头之痛”,沉重的行李不仅增加了旅途负担,还可能在进站、乘车、出站等环节带来诸多不便。铁路部门敏锐地捕捉到这一出行痛点,适时推出“轻装行”试点服务,真正做到了想群众之所想,急群众之所急。

  从更深层次看,“轻装行”服务是铁路部门适应时代发展、提升服务品质的必然选择。时下,人们对出行服务的要求越来越高,不仅希望出行速度快,还期待出行过程便捷、舒适。“轻装行”服务的推出,正是铁路部门积极顺应这一趋势,不断探索创新服务模式的转变。 同时,这也是铁路部门依托科技提升自身竞争力的重要举措。在交通出行领域,多种运输方式竞争激烈,铁路部门要想在市场中占据一席之地,就必须不断与时俱进与科技融合提升服务质量,满足旅客多样化的需求。推出“轻装行”服务,也正是基于这样的考量。

  事实上,铁路部门在服务民生方面一直不懈努力。从之前的在线自主选铺服务到“定制列车”服务,再到如今的“轻装行”服务,类似举措恰似颗颗璀璨星辰,照亮了旅客的出行之路,彰显了铁路部门以人民为中心的发展思想。

  服务提升永无止境。“轻装行”服务目前仅在19座车站试点开展,未来还有很大拓展空间。铁路部门不妨以此次试点为契机,不断总结经验,完善服务流程,提高服务质量,逐步扩大服务范围,让更多旅客享受到这一便民服务。

  “一枝一叶总关情。”高铁“轻装行”是铁路部门不断提升出行服务质量的亮丽名片,也是铁路事业不断发展的生动写照。期待未来能推出更多便民服务举措,让旅客出行更顺畅、温馨,切实感受到国家和铁路发展带来的更多“红利”。

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